Умови надання послуг

Дійсні з 15.02.2026.

1. Загальні положення

Інтернет-магазином BrandCafe.fi керує Nordic Lumo tmi (надалі "Продавець"). Ці умови доставки застосовуються до торгових відносин між Nordic Lumo tmi та клієнтом. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни та умови доставки.

2. Замовлення та договір

Оскільки продукція виготовляється за індивідуальними розмірами та побажаннями клієнта (кастомні товари), замовлення є остаточним після того, як клієнт затвердив макет і сплатив суму згідно з підтвердженням замовлення.

3. Ціни та способи оплати

Усі ціни включають податок на додану вартість (ПДВ 25,5%), якщо не зазначено інше. Як способи оплати ми приймаємо рахунки-фактури (для бізнесу) та оплату банківськими картками онлайн (незабаром).

4. Терміни доставки

Орієнтовний час виготовлення продукції становить 1–2 тижні з моменту затвердження макета. Термін доставки може змінюватися залежно від сезону та завантаженості виробництва. Ми негайно повідомимо клієнта про будь-які затримки.

5. Способи доставки та самовивіз

Замовлення можуть бути доставлені наступними способами:

  • Самовивіз (Сіпоо): Безкоштовно. Необхідно домовитися заздалегідь.
  • Posti / Matkahuolto: Вартість доставки додається до ціни залежно від розміру вивіски.
  • Кур'єрська служба: Для великих фасадних вивісок за окремим прорахунком.

6. Право на повернення (Умови скасування)

14-денне право на повернення згідно із Законом про захист прав споживачів не поширюється на товари, виготовлені за індивідуальним замовленням клієнта (кастомні неонові вивіски та об'ємні літери), якщо їх виробництво вже розпочато.

Якщо товар має дефекти або був пошкоджений під час транспортування, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно (протягом 48 годин після отримання).

7. Гарантія

Ми надаємо гарантію 24 місяці на LED неонові вивіски та трансформатори (для використання в приміщенні). Умови гарантії на вуличні вивіски визначаються в кожному окремому випадку (зазвичай 12-24 місяці залежно від монтажу).

Гарантія покриває виробничі дефекти та несправності компонентів. Гарантія не поширюється на дефекти, спричинені неправильним встановленням або використанням.